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​​Nouveau : Mutas Online

Besoin d’une aide médicale à l’étranger ? Inscrivez-vous en ligne sur www.mutas.be/online​

Si vous allez chez un médecin ou si vous êtes hospitalisé lorsque vous êtes en vacances à l’étranger, vous devez en avertir votre mutualité le plus rapidement possible. À la ML, cela passe par la centrale d’alarme Mutas. Mutas vous donne des conseils, vous aide à remplir vos documents, s’entretient avec les prestataires de soins sur place et assure le remboursement de vos frais médicaux.

Auparavant, le premier contact avec Mutas était toujours téléphonique, mais désormais, il y a Mutas Online. Cette plate-forme vous permet de vous connecter en ligne à Mutas. La seule chose dont vous avez besoin est un appareil avec une connexion à Internet et un numéro de GSM auquel Mutas peut vous joindre.

Comment fonctionne Mutas Online ?
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  1. ​Avec votre ordinateur, smartphone ou tablette, allez sur le site web www.mutas.be/online et choisissez votre langue.
  2. Cliquez sur « Je crée mon dossier ».
  3. Introduisez votre numéro de GSM et sélectionnez votre mutualité et votre région.
  4. Vous recevrez un code d’accès par SMS. Entrez le code pour créer votre dossier.
  5. Remplissez le plus précisément possible le formulaire de contact. Les champs rouges sont obligatoires. Tout en bas de ce formulaire, un champ libre vous permet d’y inscrire ce qui s’est passé. Vous pouvez également joindre des annexes. Cliquez sur envoyer.
  6. Mutas traite votre dossier et vous contactera par téléphone dès que possible.

Avantages : rapidité, exactitude et bon marché
- Vous avez la possibilité d’introduire les informations dans votre dossier à votre propre rythme. Pas de stress au téléphone.
- Mutas analyse votre dossier avant de vous appeler. La conversation n’en sera que meilleure.
- Le risque d’erreurs dans votre dossier est réduit, car les informations ne sont plus communiquées oralement.
- Vous gérez vous-même votre dossier en ligne. Vous gardez un aperçu et modifiez vos données.
- Plus de longs appels téléphoniques internationaux et onéreux (même si Mutas vous rembourse les 12 premiers euros du premier appel).

Attention : l’assistance voyage de Mutas n’est valable que dans « l’Europe élargie » et sous certaines conditions. Vous trouverez la liste des pays ici.

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