e-Guichet : votre dossier électronique

Pas le temps de vous déplacer à votre agence ou de prendre contact avec votre mutualité ? Le dossier électronique, ou l’e-Guichet, est fait pour vous ! Surfez sur notre site web, cliquez sur 
« e-Guichet 24h/24 » et gérez vos affaires liées à votre mutualité depuis votre ordinateur.

Comment se connecter ou s’inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire sur l’e-Guichet de deux manières : 

1.    Inscription avec le numéro de registre national
Introduisez votre numéro de registre national. Il se compose de 11 chiffres. Vous trouverez ce numéro sur votre carte d’identité. Introduisez le mot de passe que vous avez choisi. 

2.    Inscription avec votre carte d’identité électronique (eID) ou token
Vous avez besoin d’un lecteur de carte pour vous inscrire avec votre eID. Insérez votre eID dans le lecteur et cliquez sur « Inscription ». Introduisez votre code PIN et confirmez.

Nouvel utilisateur

Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous devez vous inscrire à l’aide de votre carte d’identité électronique ou d’un token. Une fois inscrit, vous pourrez choisir vous-même votre mot de passe pour vous connecter avec votre numéro de registre national.

Avez-vous encore des questions ? Posez-les nous en remplissant le formulaire de contact. Nous y répondrons dès que possible.

Votre vie privée ?

Votre dossier personnel est particulièrement bien protégé et seul vous en avez l’accès. Nous garantissons une communication très bien sécurisée.

Problèmes de connexion ?

Si vous êtes membre de la ML (ou si vous avez déjà visité notre site web), videz d’abord votre mémoire cache. Si vous ne le faites pas, vous rencontrerez des difficultés à vous connecter.​